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职场价值交互:你真的学会工作反馈了吗?
时间: 2019-09-21

  李文彬,制造型企业管理人员;了解运营各个模块;总结各类管理智慧;期待与大家共同分享,思维碰撞。

  在管理中,我们经常会遇到一个问题:安排的任务、呈报的结果都会收不到回复。而前些日子看的一篇文章《工作有结果了就不能说一声吗》分析的就是这一种情况。

  绝大部分人在工作时都会缺乏主动性。这句话可能有人会觉得略显片面,但是你观察一下,周围的人士是不是绝大部分都是在被动工作?因为拥有远大理想并肯为之奋斗的总归是少数人;绝大部分人都是抱着打工、养家糊口、循序渐进的涨涨工资就心满意足的情况。所以,谈到我们今天的主题:价值交互;这一要求在当代管理中的难度可见一斑。

  那解释一下,什么是价值交互?狭义的理解,我认为,工作各个环节之间对于信息、价值的互通与合作就是在进行价值交互。在常规的企业管理中,价值交互可以分为上下级之间与平级之间两种模式。

  这其中涉及的具体情况就是工作安排、工作调度、过程与结果汇报、工作反馈这四种。其中,工作安排是属于上级对下级的价值输入,安排的内容、标准对应到具体的工作岗位,首先这是一种价值认同,上级认为这项工作下级有能力去完成;工作调度是作为最终价值体现的保障措施,通过调度与过程汇报,能够让上下级这一工作共同体能够清晰地把握工作的进展、存在的问题以及影响最终目标达成的困难;结果汇报对应着上级的工作反馈而来,结果汇报是下级对于任务达成后对上级的一种价值输出,而上级对于工作结果的反馈对于下级来讲同样是价值输出。以上所述的这几种情况,都是属于价值在上下级之间不断交互,这种状态才是组织能够和谐发展的基础。

  试想一下,如果上级对下级的工作调度得不到有效的过程汇报,那作为上级无法准确把控工作发展的方向,无法知悉过程中存在的问题,那就谈不上有好的结果达成;如果在工作完成后,下级向上级进行汇报完成后,上级没有信息反馈,那这时,下级对于自己工作产生的价值模棱两可,也得不到以后工作的指导与改进措施。

  平级之间更多的是工作的协调与合作,这也是经常出问题的点。平级之间,人与人、部门与部门之间,由于本位主义、责任承担等因素的存在,导致大家很难以利他精神来开展工作。因此,平级之间的价值交互就很容易形成阻碍;工作的协调与合作中,只把关注点放在了自己身上,缺乏与平级之间就信息、困难解决、价值共享进行的交互,因此,部门壁垒由此形成。而困扰管理者的内部沟通协作问题也由此产生。

  通过上面的阐述,相信大家应该明白价值交互的作用和存在的问题了,那如何才能让价值交互做到实处呢?

  首先,管理者应该明确岗位与岗位、部门与部门之间的价值所在。工作都是按照流程逐步推进,那环节与环节之间,何为价值,这是首先需要明确的。

  其次,设置机制;在明确了价值所在之后,我们要设计价值交互的机制;就工作流程而言,环节与环节之间不再是单项流程,而是双向流动,上个环节对下个环节进行了价值输出,同时,下个环节要对上个环节进行价值反馈。

  第三,价值交互是一种机制,其实更是一种思想高度;这是一种互惠互利的行为,因此,作为职场人士要将价值交互作为一种工作习惯来培养,这样才能获得双赢。

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  很多人感叹“职场如战场”,谈起在漫长的职场生涯中,我们所经历的那些大大小小的困难时刻,相信不少人的心中会像打翻了调料瓶般五味杂陈。

  究竟是什麽招致了职场妒忌?人们会如何去应对妒忌?领导们又该如何去处理职场妒忌?心理学家们定义的“恶性妒忌”和“良性妒忌”又有何区别?

  
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