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做信用卡业务员是一种怎样的经历
时间: 2019-11-22

  想毕业也有5、6年了,去过的城市不足8个,做过的工作不到5份,兜里的存款不足4位。这一切的一切,可能都要从2013年的第一份信用卡销售工作经历说起。

  我的第一份工作,也是我值得记忆的一份工作,在某家股份银行信用卡中心从事信用卡推广工作,一做就是两年零十一个月整,中间想过无数次的离职,但却依然坚持了将近三年的时间。

  为什么说“值得记忆”,因为这是我的第一份正式工作,也是我工作时长最长的一份工作,更是我挣得工资工资最高的一份工作,而且连续两年获得了全国的“市场先锋”称号,也因为在这里靠着自己的努力,买到了现在的房子。

  但是银行信用卡业务员是一份流失率很高的工作来,因为工作强度大,加上签的是劳务派遣合同,任何一家信用卡中心,不过是铁打的银盘流水的兵。对于这一份离职率特别高的销售工作,是什么让我坚持了这么久呢?是钱?是自由?还是习惯使然?我想三者都有。

  很多人应该都遇到过信用卡推销员上门推销信用卡的经历,而我第一份工作做的就是这种上门推销员。虽然每天可能会面临很多的拒绝,甚至冷眼和漠视,但是作为银行的从业人员(虽然是劳务派遣),相比于其他的直销业务,给人的信任度会高一些。

  最重要的是,信用卡本身是一种小额无抵押的信贷产品,说白了,就是给客户借钱,但是不用抵押,不要办理费,还有免息期。相对有超前消费意识和资金需求的人,都是潜在客户。

  有人称信用卡推销员为“卖信用卡的”,其实不然,更准确的说,信用卡推销员应该是“办卡的”。因为从他们给客户办理信用卡,到最后银行通过快递寄发给客户一张实体卡,整个过程是不需要收取任何费用的,所以谈不上“卖”或者“推销”,最多是“推广”。

  信用卡业务员的工作内容不外乎是去写字楼、商场、工厂、路边商铺及街道去推广招行的信用卡。每天早上8点半到公司打卡,9点带上平板电脑左右出门拜访,晚上如果当天的指标差距比较大,有可能要到7、8点,甚至9、10点还在外面“扫商场”或者“扫宿舍”。

  但是,也是这一份工作,让我明白了,现实的残酷。在工作到2016年7、8月份的时候,出了一件事,让我彻底从摇摆不定的辞职状态中,下定决心辞职。

  那时候的某一天,领导突然告诉我,我2015年的一个女性客户,利用了捡到的身份证办卡并透支。而我作为业务员,在前端核查客户身份的时候,没有及时发现身份证与本人非同一个人,犯下了损害公司利益的错误。

  据领导自己透露,该客户不止在招行有恶意欠款记录,还分别利用同一张身份证办理了多家银行信用卡和,最终欠下100多万,已经成了警方的目标人物。

  而关于我为何没有辩识出客户与身份证照片样貌不完全相同,我只记得客户当时说的是照片是多年前拍的,中间有一段时间没有工作,人变得憔悴了。而我只得抱着怀疑的态度在客户资料备注栏位备注了客户本人与身份证照片疑似不同,并描述了她的话,以正常资料提交了。

  没想到这个客户居然发卡了,直到2016年4、5月份,她的一笔信用卡欠款未被追回,引起了卡中心的注意。总行卡中心倒查追究当事业务员及相关审核人员的责任。所以在我被扣除当月绩效奖金1000元后,领导给了我三个选择:1、自己提出离职申请;2、写一份检讨交上去;3、把客户欠银行的6000多元全部还上。

  我当天稍作思考后,选择了写检讨,毕竟突然的离职没有新工作,还是很尴尬的。可是当我把写好的检讨交到领导办公室的时候,领导又告诉我这份检讨要在月度会议上所有人面前读出来。

  面对这种情况,我当即就在办公室里提出了反对的意见,并提出了第一种选择——自己申请离职。因为我认为这并不是我故意犯下的错,也不是我恶意帮助客户提供虚假材料办理信用卡。

  领导让我回去考虑一晚,没有立即批复。所以当天晚上回去的路上,我又做了深刻的思想斗争,最终还是选择离职,因为我相信外面可能有更好的工作在等着我。

  所以那次事件之后,据说领导还偶尔在公司会议上提到这起经典案例:客户拿别人身份证办理信用卡,业务员未能及时识别,导致最终业务员被罚款并被开除的严重后果,用以警戒所有员工防范风险。

  总的来说,信用卡推广是一份付出与收获成正相关的工作。只是这两年随着支付宝的蚂蚁花呗,京东金融的京东白条,以及苏宁金融的相关虚拟信用卡的出现,使得人们对银行信用卡的信赖性相对变弱,再加上持有信用卡的用户越来越多,所以比起前几年,收入的情况大抵会有所下降吧。

  所以,对于我经历的这件事,如果换作是你,你会怎么选呢?你愿意分享一下你工作中遇到的难忘的事情吗?

  我从信用卡推广的工作离开后,又做了其他的工作,至于具体的情况,后续再谈吧,要下公交了,886。

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