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街道召开11月市民热线“接诉即办”工作总结会
时间: 2019-12-20

  月“接诉即办”工作经验及工作难点,重点部署下一阶段工作任务和目标。街道处级领导,副科级以上干部,派出所、工商、食药、房管所负责人,全体社区专员与社区,物业负责人共计

  会上,首先由办事处副主任冯博对11月街道接诉即办工作进行了总结,分析11月考核周期街道“接诉即办”工作整体情况,通报职能科室、各社区三率情况,强调工作重点和不足,部署下一步街道工作任务和要求。

  会上,办事处主任戚家勇传达了区有关接诉即办工作精神和要求,各部门、各社区要落实好区关于接诉即办年底收尾工作要求,坚定第一梯队的工作目标,稳定双率水平,保持好街道现有工作成效,要继续将接诉即办工作向深度办理推进。

  街工委赵明杰指出,今年街道接诉即办工作排名不够稳定、跳跃性较大,整体处于全区中等水平。11月市级排名不太理想,要向先进街道学习看齐。各社区各科室要结合三率排名情况查缺补漏,总结经验,推进诉求快速解决、深度办理,认真办理每一个案件。针对下一阶段工作,赵要求一要牢牢抓住四个关键,“认识是动力,解决是基础、沟通是关键、规则是要害”,持之以恒的做好接诉即办工作;二要认真研究分析高发问题,妥善处置居民诉求;三要落实好各方责任,处级领导要牵头解决疑难问题,科室社区要形成工作合力,要未诉先办、化解矛盾。

  
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