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员工个人工作心得体会
时间: 2020-07-25

  出国留学网专题频道员工个人工作心得体会栏目,提供与员工个人工作心得体会相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

  经过了工作的洗礼,我们很多人都已经有了极大的提升,让我们可以在今后的工作中走的更远。下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店员工个人工作心得体会范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20xx年,迎来了充满希望的一年,回首我来到酒店的这一年,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,一年,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,所以我感谢领导能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢领导无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作心得如下:

  在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获。

  板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙领导的信任在领导的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务!

  作为xx酒店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,能够远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。竞争也是企业的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。

  多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中我会继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺,在新的一年里续写人生新的辉煌!

  今年酒店最重要的工作是装修工作,自接到通知上班后,为了使客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了酒店客房的装修和及时出租,为酒店增加收入做出了我们的贡献。

  为了体现从事酒店人员的专业素养,在开张以来,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象,我在同事中、在负责酒店...

  随着时间的流逝,我在xxx装修公司已经工作的了一段时间了。在这段时间里,我从一名试用期的员工慢慢的成长,通过不断的努力、不但的学习,终于到了如今。在xxx工作的这段日子里,我体会到了xxx公司的方方面面,尽管我在公司里还只能算是一名加入不久的新人,但对于这份工作,对我们这集体,还是有一些体会的。

  在回顾了过去这x个月的工作之后,我总结了自己工作以来的想法,并将自己在工作中的心得和感受记录如下:

  我是xxx公司xx部门的一员,在刚刚开始这份工作的时候,我其实并不能很好的去完成自己的任务。尽管经历了培训,但我成绩只能算是勉勉强强,在实际的工作中依旧有不少的不足。

  但面对这样的情况,我并没有选择放弃。在后来的日子里,我通过对自我的反省来认识自己,改进自己。尽管这段日子的工作非常的艰难。但是我也在慢慢的进步。而且在工作和学习当中,领导和前辈都在不断的给我鼓励,让我能学习到他们累积下来的丰富经验,并进一步充实自己。

  如今看来,我在工作中的情况依旧算不得优秀,但是经历了这么多的学习,我已经有了很大的提升!至少算是一名合格的xxx员工。并且我相信,在今后的工作中,我会有更大的提升。

  我们xx部是一个由xx人组成的大集体,在近期来,有扩张了不少的新同事。但这并没有改变我们这个集体的整体气氛。从我进入部门开始,这里一直都是个温暖的集体,在现在的我看来,这里就和第二个家一样熟悉。

  通过这些日子的工作和生活,我也认识了不少的同事和朋友,尽管平常我们都在工作中忙碌,但是我们却也在工作中互相关照。就像是过去我还不熟悉工作的时候,在遇上问题的时候就算领导来不及教导我,也会有空闲的同事来帮助我,指点我,让我能顺利的完成工作。可以说,他们既是同事,也是老师,因为有大家的帮助,我才能顺利成长!

  在xxx公司中,一直有一股积极向上的氛围在感染着我,大家严格自律的工作态度让每一个进入公司的新人都不自觉的严格要求着自己。当然,约束我们的并不仅仅只是规定,更是我们一新要为xxx的进步做出贡献的决心!

  如今,我的工作尽管已经稳定下来,但我并不满足于此。在今后的工作中,我还会继续努力,让自己更上一层楼!

  参加工作以来我经历过了多份工作也换了多加公司,因为性格和其他原因一直都不是我喜欢的工作,来到我们公司之后,公司的企业文化,公司的工作环境和公司的成长空间都让我欣喜,我也愿意一直工作下去,不但是公司充满朝气,更重要的是公司的领导层有规划也有目标让我们这些普通员工有底气。

  来到公司已经有将近两年时间,在这两年中我也改变了很多,可以说是公司改变了我,也是公司让我得到了成长我不擅长给自己规定工作目标也不擅长去做好工作,但是经过了公司的帮助辅导,让我在更为上有了很大提升,我也不再是以前的那样,已经有了新的成绩更有了新的发展,对于我来说这是全新的成长给我的帮助非常大,对我有很大的注意。

  来到公司岗位之后我改变了以前的工作作态,不在是一个没有方向的人,而是找到了自己的方向找到了自己努力的地方,更是给自己寻找到了自己前进的基地,对我来说是一个非常重要的经历因为我们没有目标可以把公司的目标变成自己的前进的动力,正是这样的努力工作让我有了更好的发展我也从中调整了自己的状态,不在如同以往一般只知道拼命做事,但是去没有多少成绩,这对我来说是一件非常严重的错误,我也因此给自己定下了更多的任务要求给自己下定了更多的目标。

  不把自己当做公司的一员就没有工作的动力,不把公司当做自己的家就不能让我们有归属感,对公司的归属感,对公司的热情让我有了不一样的感觉也不再把自己当成局外人,而是全身心的投入到自己的岗位工作中。

  其实每一个人都有很大的潜力可以挖掘,每一个人都有很大的成长空间,前提是自己要给自己足够的成长空间,要给自己压力,给自己动力让自己去努力去奋斗实现工作的目标达成自己的工作任务,每天的工作对我们来说都是一次蜕变,去接受这份改变,去提升自己改变自己让自己更快的融入到工作中。

  外在的压力让我们感到的是无尽的苦难,自己给自己的压力让我们有充足的动力因为有了压力我们才有更好的成长空间有了更多的力量,自己不去激发,只会让自己沉沦只会让自己变得越加堕落,每个人都有潜在的力量,这要看你是否愿意去改变愿意去给自己施压,简单的说就是给自己定目标让自己有新的任务,去实现自己的人生目的而不是在工作岗位上混日子。

  每天的工作都是对自己的一份考验,是在工作中前进,还是子啊原地踏步,都靠自己决定,因为工作中没有人会去逼你,因为这一切都取决你自己的决定,想要有更好的发展就要有决心去做好去完成实现。

  当我们做一件事情时,便会有自己的心得体会。工作也是一样的,在工作的这段时间里,我们也有自己的想法和判断。下面是由出国留学网小编为大家整理的“企业新员工个人工作心得体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。

  也许xx的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,但是此刻看来,等我自我成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

  透过近二个月的工作和学习,商场的工作我也能够应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自我一向持续着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的明白,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,持续好自我的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

  虽然自我做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题,探讨自我的心得和体会,也算是对自我的一个工作总结吧。

  在这段工作期间内,自我感觉到还有很大的不足,对于自我的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自我的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自我与顾客之间产生矛盾,我们务必要持续好自我的心态。

  在工作之余,自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识,自我只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自我所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

  时光飞逝,虽然自我在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自我的的感受却很深,无论是在自我做人方面,还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙,在今后的工作当中自我就应多学习多进步,做好做精自我的工作。为了完美的明天,我们努力吧。

  人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自我完美的期望和...

  来到工作岗位,发现自己的肩上有了责任,我们的工作需要我们去付出去努力做好,没有付出是得不到回报的,汗水是不会欺骗任何人。

  落后就要哀悼,来到工作岗位我们不只是在这儿工作,更是担负着公司的荣辱,我们进步则对公司来说就是一次进步,我们是公司的组成部分,与公司是紧密结合在一起的,彼此难以分离。学习进步是我们必须要做的,因为只有进步了我们才能够把公司的任务做好才能够给公司的发展提供动力,每一份工作都是需要进取学习,去吸收先进的知识技巧,学的更多才能够得到更多,每一次的工作都会让我们收获意想不到的结果,学习知识才能提升工作技能,提升工作技能就能够加快工作的步伐,为我们节省更多的时间,现在社会的竞争比拼的还有时间,在时间上占据优势对我们是有非常大的帮助的因此我们想要有所成就就必须做好自己的学习提升,提升自己,让自己变强,才能够给公司创造更多的利益,公司才会让我们更好的成长。

  岗位都是珍贵的,需要我们珍惜,来到岗位即是公司对我们的认可也是对我们的考验,所以来到了岗位上我们就要时刻坚守岗位,对工作认真负责,因为公司购买的是我们的时间所以我们就必须在规定的时间里给公司满意的答复,我们工作不只是为了公司,也为了自己,只有把自己的岗位工作做好,认真负责,才能够给公司给自己带来帮助,没有任何的,认真负责需要汗水,需要我们的付出,用我们的辛劳创造价值,用我们的努力回报公司,这是我们该尽的义务,没任何认真负责的工作是不需要付出的,也没有任何公司需要不负责的员工,做好自己认真负责,才能够在岗位上站稳。

  团队,讲的的合作,讲的分工,讲的是团结,我们的工作都是需要团队共同努力的,因为我们每个人所擅长的都是不同领域,不可能每一个人都是全才,也不可能有那么多的精力去做那么多的工作,只有把每个领域擅长的人去做每个方面的工作才能够发挥出最大的功效,才能够获得更多的收获,然后大家一起努力去完成分工作,因为工作的量,也不是一两个人就能顾完成的需要大家一起完成所以团结合作是必学的,我们工作一起团结进步,在工作的时候相互学习,相互成长,共同努力完成工作任务。

  不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就,每一个成功的人都知道努力拼搏,才能不断的成长才能够从容的面对一次又一次的挑战,才能够取得一次又一次的成功,工作需要这样的精神,需要这要去努力,只有这样的人才能够在岗位上发出光芒,才能欧股引领公司的风气,给公司带来正能量,给公司创造价值,。

  没有积极进取心的员工不是一个好员工,无法做好工作,不能够完成自己的任务,我的目标就是成为一个有进取心的,努力奋斗的员工为公司创造价值。

  来到xxx公司工作有一段时间了,虽然时间不长,但是也算是完成了作为工作者的转变。在从学校毕业不久之后我就来到了这家公司,从基础的工作一点点的学起,不断的提升自己的工作能力。终于,到现在总算是算是一个能独当一面的工作者了!虽然还略显稚嫩,但是我相信我能在工作中不断的前进!

  在这段时间的工作中,我遇上过挫折,接受过挑战。当然,面对这些困境,我也曾经想过自己是不是并不适合这份工作,想过我是不是因该选择放弃。但是,值得庆幸的是,我坚持下来了,我成功的度过了最困难的学习时期,进入了平稳的工作状态。当然,要是光凭我自己的努力,可能我在就已经忍不住放弃了吧。能坚持下来,也多亏了在这段转变经历中,我遇上的这些人和事,是他们教会了我如何去面对困难,去获得一颗坚定的心!我的成绩,少不了他们的一份努力。现在我对自己在工作方面的一些心得做了如下的总结:

  想要做好工作,那么就一定要摆正自己的心态。这是我在我的一个前辈那里学到的。他总是在工作的时候说我的不是,但是我知道他这是关心我,在他的不断的指责之下,我的工作也渐渐的向着正确的路上不断前进。到了后面,他能说我的地方越来越少,但是看见我的时候却还是不忘调侃我几句。他最常说的话就是“工作,就是要摆正了心态,这样才能做好,三心二意只会给自己和别人惹下麻烦!”

  在开始的时候,我总是会惹下许多的麻烦,而且还常常在同样的坑栽进去。这给我造成了不小的打击。但是教我的同事却总是不厌其烦的给我演示了一遍又一遍,并不断的告诉我该怎么看,怎么找,然后怎么去做。

  在他的带领下,我渐渐的掌握了工作的节奏,知道怎样去判断工作中的选择,并通过这样的方式,我掌握了许多其他的工作技巧,“在工作中学习,去找到解决的方法”,这个技巧,我想我能受用一生。

  总的来说,我们立足于社会上工作,那么我们就离不开去别人的帮助。正是因为人与人之间互相的帮助扶持,我们的工作才能不断的向上进步!当我的经验也有了一定的累计之后,就去帮帮新来的人吧!

  来到岗位后做好本职工作,是我们必须做的事情,因为想要做好工作,就必须认真工作,要敬业,因为我们得来的工作不容易,我们要珍惜她,我们来到公司并不是来混日子的,所以工作也就必须要喜欢自己的工作,如果自己对自己的工作不感兴趣,知识应付了事,对于我们自己来说,浪费我们的时间,耽误公司的工作影响公司得到发展,工作起来也会非常的累,做起事情没有劲,缺乏动力,将会对自己没有约束,很容易在工作中犯下错误,错误一旦犯下,很有可能让自己失去这份工作,敬业爱岗,不只是对自己,更是对公司。只有尊重自己的工作,才会努力的把工作做好,才能能够在岗位上干活快乐,没有烦恼。选着自己的行业,就要去做好,喜欢自己的岗位,才能够是工作做出效果,做出意义。

  在工作中往往不能忘了学习,一切都是靠学习来获取的,现在工作做的不够好是因为自己有很多的工作要点,工作内容没有学好,自身很多的工作知识么有掌握,所以需要学习,只有通过学习才能把工作做到位,学习中要保持谦逊的态度,不能够骄傲,不能够自满,比如我们在向公司里面的老人请教问题的时候,让他们帮助一下就需要我们做到谦虚,只有谦虚的态度才会让他人感到尊重,感到舒服,才会选着教授我们,如果傲慢自打,会让人生厌,让他人不愿意教导,这样就不能够很好的学习知识,学习经验,反而会伤了彼此之间的友谊,让大家敬而远之。

  在任何时候责任心是必不可少的,我们既然参加了工作,就要对自己的工作负责,工作并不是随意打发一下就可以了,需要不断的去做好做到位,把自己的义务做好才算是负责,责任心不但是一个人的人品体现更是一个人能够成就多大的直接展现,我们要对自己的工作抱有责任心,对工作负责,对自己也负责。公司信任让我们担任这份工作,我们就不能辜负了公司的信任,不愧对公司,我们犯了错要学会承担自己的责任,知道去弥补,去改正。这才是一个有责任心的表现。

  团队合作很重要,在工作的时候尤其明显,在企业公司主要是以团队的形式来工作的,团队的力量才是最强大的,通过团队工作才能够把工作做好做细,我们不能随意的去破坏团队,要学会配合,学会共同合作完成,不要只想着单干,这样反而不一定能够做好,团队合作能够提升效率,能够加快工作步伐,团队合作在工作中非常重要。

  我从今年年初从学校出来实习,陆续进过几家公司,但都与我求职的预想不是很相符,甚至有较大的偏差,几经辗转,我终于在xx公司安定下来,现如今工作已经有一个多月了。在这一个多月的时间里,我从一个刚毕业的实习生逐渐变成了一个公司的员工,为期一个多月的工作除了为我增长工作经验为我的简历上增添一段工作经历之外,我还有着一些额外的收获。

  经过了一段时间的工作,我发现根据工作性质的不同,每天都被分配工作任务,而这些被分配的工作任务一般情况下都是根据一个正常员工的量来布置的,新员工刚开始的时候或许会有些应付不过来,有时候可能还会存在加班赶量的情况,但这也正是一个新员工学习和上手的时候,好好把握这段时间,利用这段时间打下基础,就能逐渐上手,提升自己的工作效率,早日在工作量上跟上老员工的进展。

  作为一个新员工,刚进公司的那段时间应该迅速跟其他人搞好关系,这个时候在性格上应该更外向更主动一点,不要畏畏缩缩犹豫不决,大家都对阳光、开朗的人有好感,没有人会喜欢一个没有自信的人。作为一个新员工,可以就工作时候的一些问题请教一下,同时也可以带一些小吃零食什么的分给同事们,平常也不要怯场,大大方方一点,这样可以给同事们留下一个非常不错的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的体力活刚开始可以主动承包下来,树立起一个甘愿付出的形象对你的人际交往也是很有帮助的,大家互帮互助才能营造一种良好的职场氛围。

  对于自己的工作,不能像没头苍蝇一样整天就蒙着脑袋做,这样工作效率是不高的,应该先认清工作的本质,从本质入手,可以自己多花点时间来想想自己的工作目的是什么,分清楚什么是主要什么是次要,然后再根据情况分配自己在没个工作环节上分配的精力,毕竟人的精力有限,合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

  从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作,这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类,然后自己从中选定方向,了解好自己适合什么、喜欢什么,然后选定的工作就把它作好,前期主要是以学习为主,切勿好高骛远。

  以上就是我作为一个新员工在公司任职一段时间的工作心得,希望能对大家有所帮助,祝大家工作顺利!

  作为酒店员工,自工作以来我一直小心谨慎,从未犯过什么错误,而且我时刻牢记一名酒店员工的职责,懂得处理好与客户的关系,明白如何将日常工作做得更好,了解在酒店这样一个环境下更好地适应并成长下去,或许这样作为一名酒店员工才是合格的,以下是我的个人工作心得体会。

  首先作为酒店员工就得要耐得住寂寞,每个岗位都有属于自己的事情,这些事情其实都不难,难得是如何在重复而繁琐的事情中坚持下来。我曾见过好几个在酒店做兼职的员工,主要是做洗盘子的工作,明明在工作岗位上,却总是边工作边抱怨,整日散发负能量,工作之余就是坐在一边玩手机什么都不做,明明在做着这份工作,但是却看不起这份工作,实际上我也看不起这种人。酒店员工就应该将酒店的一切与自己结合起来,酒店的荣誉便是自己的荣誉,酒店的损失便是自己的损失,酒店员工也是人,所以在工作的时候虔诚一点,不要手上做着这份工作,却从心底瞧不起这份工作,酒店员工并不等同于清洁工,任何职业都不应该被鄙视。

  其次作为酒店员工也应该要不断学习,酒店员工也有服务员,有前台,有主管,很多时候应该竭力表现自己,这样才会有着升职的机会。而且公司来往的客人很多,其中也有着外宾,耳濡目染之下,或者说为了与客户正常交流,学外语是必须要做到的,起码应该懂得日常用语,这也是能力的一部分,掌握更多的知识便能够获得更多的成就,无论是在任何单位都是适用这个道理的。因此我觉得作为酒店员工,也应该有着不断学习与进取之心,在工作之中学习,在磨砺之中进步。

  最后作为酒店员工应该站在客户的角度考虑问题,只会埋头苦干的人很难在日益发展的社会中适应下来,因为很多时候大家只需要其中最为优秀的那一个而已。有时候客户站在门口,我们会说欢迎光临,但回答如此呆板肯定是不行的,正如做销售一般,要站在客户的角度思考问题,客户站在门口肯定是在犹豫,他可能需要什么,住店还是吃饭,一个人还是邀请朋友,或者说是要办什么宴会,很多问题需要我们主动去问,期待客户自己开口是不现实的,不抓住机会的话客户可能会选择其他的酒店,因此竞争也是很重要的。

  酒店员工的心得肯定不止这么一点,我只是从中择取了几个我个人认为比较重要的,这也是我自己的体会,酒店员工是比较吃青春饭的,因此我要尽快在有限的青春年华之中做出一定的成就,否则的话可就太不称职了,还是要努力啊。

  什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。下面是出国留学网小编整理的员工个人工作心得体会范文,欢迎阅读。

  对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此你不要对一个项目过于耿耿于怀,你拿下了一个项目,不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样,你丢掉了这个客户的第一个项目,也不一定就丢掉后面的项目,而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此,对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!

  对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你的忠实伙伴的!另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。

  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。

  其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?

  有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。

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